非常に読みやすく、まとめられているように思った
極度のあがり症の筆者がコミュニケーション能力向上のためのノウハウ(聞く技術)を語る
一部を抜粋するとこんな感じだ
話を分かりやすくする(例えば？、具体的に言うと？、要するに？)
あいづちの五段活用(あー、いやぁ、うわぁ、ええっ、おおっ)
安全、価値、メリットの強調
イエスを3回言わせると断りにくくなる
魔法のキーワード ひとつだけ聞かせてもらえますか？
理解を深める質問 なぜだと思う？
相手を励ます 期待しています。
相手に配慮する ご存知かもしれませんが。
人から教わろう、学び取ろうという姿勢が大事だということ。
そんな中、印象的だったのが、以下の内容である。
もし、何か質問して相手が答えられなかった場合には、
きちんとフォローすること。
でなければ、相手が不愉快な思いを抱かせるというのだ。
そういえば、自分が何か聞いて相手のリアクションが薄いときがままあるが、
そのときにそうですかー、なんて終わり方だとまさにこの状態かなと思う。
気をつけたいところだ。
日頃自分の聞き方を見直す上でも価値のある、おススメの1冊である。
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